En Artifamily, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envíos y devoluciones:

Envios:

  • Tiempo de preparación: Procesamos tu pedido en un plazo 12-24 horas laborales tras su confirmación.
  • Tiempos de entrega: Los plazos pueden variar según el destino, pero nos aseguraremos de que recibas tu pedido lo más rápido posible. 
  • Coste del envío: Pedidos en península, inferior a 50 euros los portes asciénden a 5 euros, los pedidos realizados en península superior a 50 euros los portes son gratuitos, para otros destinos consultar.
  • Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento. 

Devoluciones:

En Artifamily,  no aceptamos devoluciones salvo en caso de que el producto llegue defectuoso. 

Condiciones para la devolución:

  • Deberás notificarnos el problema en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido. 
  • El producto defectuoso debe devolverse en su embalaje original y sin usar. 

Proceso:

  1. Escríbenos a contacto@artifamily.com adjuntando fotos del defecto y tu número de pedido.
  2. Tras revisar el caso, te indicaremos los pasos a seguir para la devolución o reposición del artículo.
  3. Si procede, cubriremos los gastos de envío de la devolución. 

Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos. Estaremos aquí para ayudarte. 

Gracias por confiar en Artifamily, donde cada detalle importa.